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1．什么是“400”？
“400”业务其官方名称为:主被叫分摊付费业务，是800电话的升级(延伸)产品。即打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付。并且支持手机用户直接拨打，大大增加了应用范围。
400业务是为客户提供唯一一个全国或本地业务或服务的综合形象号码，并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目的地号码或呼叫中心平台... 更多 |
1．统一企业对外形象
唯一标识性的号码，通过号码了解企业，记住企业
2．提高企业知名度
大公司大企业都拥有了自己的400号码，这是先进的商务理念
3．提升企业影响力
在将企业或产品（或提供服务）进行宣传的时候，潜在客户群会认为拥有400电话的企业是有品质的企业，有规模的企业
4．增加企业信誉度
在将企业或产品（或提供服务）进行宣传的时候，潜在客户群会认为拥有400电话的企业是值得信赖的企业
5．增进目标客户拨打意向
因为4008电话是受话人为客户承担一部分话费，体现了企业服务至上的忠旨，巨大的广告宣传投入最好的回报就是更高的市场反馈率
6．号码终生保留，不随迁址、座机变更而变更
400号码是虚拟的智能网号码，不受地点变化、覆盖线路变迁的影响
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1．电话自动分配：
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2． 呼叫汇接 ：
按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上
统一全国接入号码，提升品牌形象；号码终生不变，随时保证客户联络；
3．遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记3个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多抻?次。具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记3个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多次。
4．呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
5．专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
6．话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
7．费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
8．呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析
9．本地呼叫回本地
按照发话位置选择目的地，根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。 |
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