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1．什么是IVR？
IVR即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。实际上是一个自动的“业务代理”。通过IVR模块，您只须用电话即可进入服务中心,通过电话按键从该系统中获得预先录制的数字语音信息。(可以根据用户输入的内容播放有关的信息)
2．什么是“800”？
“800”业务是指主叫客户不需付费而由被叫客户集中支付电话费的一种信息互通的方式。即办理“800”业务的客户负责支付对本“800”号码呼叫的电话费。
3．什么是“400”？
“400”业务其官方名称为:主被叫分摊付费业务，是800电话的升级(延伸)产品。即打电话的费用由主叫方和被叫方按照一定比例共同支付。并且支持手机用户直接拨打，大大增加了应用范围。
400业务是为客户提供一个唯一的全国或本地范围号码，并可将对该号码的呼叫根据不同的路由方式接至业务用户事先指定的目的地号码或呼叫中心平台。
4．“4006”、“4007”、“4008”之间有什么区别？
①运营商：
4006：中国网通
4007：中国铁通
4008：中国电信
②限制
由于中国大陆南电信，北网通的格局，使两家运营商运营 400 业务无法真正实现全网统一号码。势必会增加 客户成本及带来互联互通的风险。而铁通依托铁路通信，百年铁路，百年铁通，全国统一网络，覆盖 300 多城市，真正实现全国统一号码服务。
③功能对比：
4006、4008：一号码接入；智能路由分配；黑白名单；专用密码；话费分摊；呼叫限制；计费功能
4007：含以上全部功能。另为客户量身订制个性化语音导航， 24 小时 IVR ，一号通，虚拟总 机等。如企业简介、产品宣传、语音信箱
④绑定号码
4006、4008、4007：3个
⑤月租费
4006、4008：100元
4007：80元 |
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